一、说明

   （一）课程性质

统计学学科体系包括理论统计学和应用统计学，《数据调查与分析》属于应用统计学，是社会科学范畴内一门方法论科学。统计研究和统计工作都离不开数据的搜集和处理工作。现代统计分析的一个显著特点就是运用计算机实现有关的统计计算与分析，统计软件成为学习统计学的必备工具。《数据调查与分析》就是以统计学理论为基础，以目前最普遍和最流行的Excel、SPSS为工具，利用各种统计分析方法对数据进行数据的调查与分析，如进行各种问卷设计、数据清理与审核、频率分析、假设检验、方差分析、相关与回归分析、因子分析等工作。

   （二）教学目的

本课程注重训练学生分析问题、解决问题的实践动手能力，使学生掌握用SPSS或Excel软件设计问卷、处理问卷数据，并根据统计分析结果撰写调查报告。即在Excel中录入数据、在SPSS中进行数据分析、在Excel中绘制图表到在Word中撰写调查报告的整个社会调查过程。使学生能更好地利用数据分析方法和实施工具解决实际问题，使数据分析方法在决策中发挥重要作用。

（三）教学内容

本课程将介绍从设计调查问卷开始直到完成调查报告为止的整个社会调查过程，包括问卷设计及数据收集、问卷数据的录入与清理、问卷数据基本统计分析（单变量的频率分析、双变量的交叉表分析、多选变量的频率分析、描述统计分析）、假设检验、单因素方差分析、相关与回归分析、聚类分析、因子分析等内容 。

（四）教学时数

总教学时数为36学时，课堂讲授18学时，实验练习18学时。

（五）教学方式

理论课：多媒体课件讲授；实验课：上机练习。

二、本文

理论部分

第1章  概述

教学要点：

通过本章的学习，了解统计数据分析中的经常用到的一些基本概念，包括什么是统计、统计软件、变量，以及统计与计算机的关系、数据收集等内容；理解为什么要使用Excel、SPSS来学习统计和从事统计实践活动。

教学时数：

1学时

教学内容：

1.1  统计、计算机与统计软件（0.5学时）

1.1.1 什么是统计

1.1.2 统计、计算机与统计软件

1.1.3 为何要使用Excel、SPSS来学习统计

1.2  数据的收集（0.5学时）

1.2.1 变量及其分类

1.2.2 数据的收集

考核要求：

了解:统计数据分析中的经常用到的一些基本概念，包括什么是统计、统计软件、变量，以及统计与计算机的关系、数据收集等内容；

理解：为什么要使用Excel、SPSS来学习统计和从事统计实践活动。

思考题：

1、举出调查抽样时可能发生的各种影响调查结果的问题，并且提出你认为可以减少或者避免这些问题的建议。

2、你使用过统计软件（如SPSS、SAS）或者利用过其他软件（如Excel）中的统计功能吗？。

第2章  调查问卷设计及数据收集

教学要点：

通过本章的学习，了解“态度8”问卷模板库；掌握调查问卷设计的步骤、数据收集的方法；熟练应用几种典型的问卷题型及编辑问卷的技巧；

教学时数：

1学时

教学内容：

2.1  问卷设计（0.5学时）

2.1.1 问卷的概念及其结构

2.1.2 设计问卷的步骤

2.1.3 几种典型的问卷题型

2.1.4 编辑问卷的技巧

2.2  收集问卷数据（0.5学时）

2.2.1 个别发送法

2.2.2集中填答法

2.2.3邮寄填答法

2.2.4网络填答法

2.2.5当面访问

2.2.6电话访问

考核要求：

掌握：调查问卷设计的步骤、数据收集的方法。

了解：“态度8”问卷模板库。

.熟练应用：几种典型的问卷题型及编辑问卷的技巧。

思考题：

1、你填写过问卷吗？有什么体会？

2、你做过访问员吗?有什么体会和经验？

实践题：

结合自己专业或研究项目，设计一份相关的调查问卷，并进行抽样调查、发放问卷（填写问卷）、回收问卷（收集数据）。

第3章  问卷数据的录入与清理

 教学要点：

通过本章的学习，了解问卷数据的录入的三种方式；理解数据有效范围清理和逻辑一致性清理原因；掌握在Excel和SPSS种如何录入、核对和清理几种典型问卷题型数据方法；

    教学时数：

1学时

    教学内容：

3.1 问卷数据的录入、核对和清理（0.2学时）

3.1.1 问卷数据录入方式

3.1.2数据的清理（有效范围、逻辑一致性）

3.1.3数据质量抽查

3.2  在Excel中录入、核对数据（0.5学时）

3.2.1 在Excel中录入数据

3.2.2 在Excel中核对数据

3.3  在SPSS中录入、核对数据（0.3学时）

3.3.1 在SPSS中录入数据

3.3.2 在SPSS中核对数据

考核要求：

掌握：在Excel和SPSS种如何录入、核对和清理几种典型问卷题型数据方法。

理解：数据有效范围清理和逻辑一致性清理原因。

了解：问卷数据的录入的三种方式；

思考题：

1、多选题如何编码？

1. 填空题如何编码？
2. 排序题如何编码？

实践题：

1999年关于外商投资企业雇员调查问卷

要求:

（1）确定问卷中每个问题应该设置的变量的个数，并区分是定性变量还是定量变量。

（2）给每个变量定义变量名、数据类型、变量名标签。

（3）对于定性变量，定义相应的变量值标签（编码含义）。

（4）自己填写一份问卷，并把有关信息输入数据文件中。

（5）利用Excel随机数发生器，按照问题的编码，随机生成900份问卷数据，并对生成的数据进行核对。

（6）保存这901份问卷的数据。

第4章  单变量的频率分析

    教学要点：

通过本章的学习，了解调查研究报告的类型、特点及基本要求；掌握单选题和填空题在Excel、SPSS中进行一维频率分析的方法；

教学时数：

1学时

  教学内容：

4.1  单变量的一维频率分析（0.5学时）

4.1.1 利用SPSS对单选题进行一维频率分析

4.1.2 利用Excel对单选题进行一维频率分析

4.1.3 如何用Word编辑一维频率分布表

4.1.4 在Excel中绘制一维频率分布统计图

4.1.5 利用SPSS对填空题进行一维频率分析

4.1.6 利用Excel对填空题进行一维频率分析

4.2  撰写调查报告（0.5学时）

4.2.1 调查研究报告的类型与特点

4.2.2 撰写调查报告的基本要求

4.2.3 应用性调查报告的结构与写作

考核要求：

掌握：单选题和填空题在Excel、SPSS中进行一维频率分析的方法。

了解：调查研究报告的类型、特点及基本要求。

思考题：

1、在Excel中，如何实现单选题和填空题的一维频率分析？

2、在SPSS中，如何实现单选题和填空题的一维频率分析？

实践题：

利用第3章的实践题“1999年关于外商投资企业雇员的调查问卷”进行调查，共收回有效问卷1092份。数据文件为“第3章 外商投资企业雇员调查数据.sav”或“第3章 外商投资企业   雇员调查数据.xls”。

要求应用所学一维频率分析及有关统计图，回答以下问题：

（1）分析员工性别、学历、职称结构。

（2）去外企工作的途经分析。

（3）外企福利待遇分析。

（4）收入分布。

（5）外企的奖惩制度分析。

第5章  双变量的交叉表分析

    教学要点：

通过本章的学习，理解交叉表卡方检验的必要性；掌握：利用Excel、SPSS软件实现两个定性变量间的交叉表分析及其卡方检验的方法。

教学时数：

1学时

  教学内容：

1.  利用SPSS对两个定性变量进行交叉表分析（0.5学时）

5.1.1 用SPSS的Crosstabs求交叉表

5.1.2 在Excel中修饰交叉表并绘制百分比堆积柱形图

5.1.3 在Word中撰写交叉表分析报告

5.2  利用Excel数据透视表实现频率分析（0.3学时）

5.2.1 利用Excel数据透视表实现单选题的一维频率分析

5.2.2 利用Excel数据透视表实现两个单选题的交叉表分析

5.3  交叉表的相关性检验（0.2学时）

5.3.1 交叉表的卡方检验

5.3.2 用SPSS进行交叉表的相关性检验

5.3.3 用Excel进行交叉表的相关性检验

考核要求：

掌握：利用Excel、SPSS软件实现两个定性变量间的交叉表分析及其卡方检验的方法。

理解：交叉表卡方检验的必要性；

思考题：

1、在Excel中，用什么菜单实现交叉表分析？

2、在SPSS中，用什么菜单实现交叉表分析？

实践题：

1、利用第3章的实践题“1999年关于外商投资企业雇员的调查问卷”进行调查，共收回有效问卷1092份。数据文件：“第3章 外商投资企业雇员调查数据.sav”或“第3章 外商投资企业雇员调查数据.xls”。

要求应用所学交叉表分析方法及有关统计图，回答以下问题：

（1）不同性别的员工去外企工作的途径分析。

（2）不同学历的员工去外企工作的途径分析。

（3）不同职称的员工去外企工作的途径分析。

2、“我看中日经贸关系”调查问卷 。数据文件：“第4章 我看中日经贸关系数据.sav”

要求应用所学交叉表分析方法及有关统计图，对下列问题进行统计分析并写出相应的调查报告。

（1）不同性别的受访者如何看待中国与日本保持良好经贸关系重要性问题？

（2）不同文化程度的受访者如何看待中国与日本保持良好经贸关系的重要性问题？

（3）不同性别的受访者如何看待中日经贸关系前景？

（4）不同居住地区的受访者如何看待中日经贸关系的前景？

（5）不同居住地区的受访者对美国的总体感觉如何？

（6）不同性别的受访者对日本的总体感觉如何？

第6章  多选变量的频率分析

    教学要点：

通过本章的学习，理解“分类法”和“二分法”在多选题数据输入中应用的原则；掌握在Excel、SPSS中，对多选题进行频率分析的方法，利用Excel绘制多选题一维频率分布图的方法，撰写多选题一维频率分析调查报告的格式。

教学时数：

1学时

  教学内容：

6.1  利用SPSS对多选题进行频率分析（0.5学时）

6.1.1 利用SPSS对多选题进行一维频率分析

6.1.2 撰写多选题一维频率分析调查报告

6.2  利用Excel对多选题进行一维频率分析（0.5学时）

6.2.1 利用COUNTIF函数对多选题进行一维频率分析

6.2.2 绘制多选题的一维频率分布统计图

6.2.3 撰写多选题的一维频率分析调查报告

多选题的一维频率分析报告，一般包含有:表格、条形图（或柱形图）、结论（建议）。

考核要求：

掌握：在Excel、SPSS中，对多选题进行频率分析的方法，利用Excel绘制多选题一维频率分布图的方法，撰写多选题一维频率分析调查报告的格式。

理解：“分类法”和“二分法”在多选题数据输入中应用的原则。

思考题：

1、在Excel中，用什么菜单实现多选题的频率分析？

2、在SPSS中，用什么菜单实现多选题的频率分析？

实践题：

        1、利用第3章的实践题“1999年关于外商投资企业雇员的调查问卷”进行调查，共收回有效问卷1092份。

        数据文件为“第3章 外商投资企业雇员调查数据.sav”或“第3章 外商投资企业雇员调查数据.xls”。

            要求应用所学多选变量分析方法及有关统计图，并回答问题：

            在外企的人生价值的体现程度分析中，受访者的人生追求排名顺序如何？（提示：Q12多选题的一维频率分析）。

        2、“我看中日经贸关系”调查问卷。数据文件：“第4章 我看中日经贸关系数据.sav”

            要求应用所学多选变量分析方法及有关统计图，对下列问题进行基本统计分析并写出相应的调查报告。

            在未来5年中，受访者认为哪些国家或地区在经济方面对中国最重要？排名顺序如何？（提示：多选题a1～a8的一维频率分析）。

第7章  描述统计分析

    教学要点：

通过本章的学习，了解反映一组数据集中趋势、离中趋势、分布状态的有关指标体系；掌握在Excel、SPSS中，对定量数据、定序数据的描述统计分析方法。

教学时数：

1学时

  教学内容：

1.  利用SPSS对定量数据进行描述统计分析（0.3学时）

7.1.1 利用SPSS对填空题进行描述统计分析

7.1.2 撰写填空题调查分析报告

7.2  利用SPSS实现多组均值比较（0.3学时）

7.2.1 利用SPSS对多组均值进行比较

7.2.2 撰写多组均值比较调查报告

7.2.3 利用SPSS实现定序变量的描述统计分析

7.3  利用Excel对定量数据进行描述统计分析（0.2学时）

7.3.1 利用Excel描述统计分析工具求描述统计量

7.3.2 在Excel中将分类数据转化为组中值

7.4  利用Excel求量表均值并排名（0.2学时）

7.4.1 利用AVERAGE函数求量表均值

7.4.2 利用描述统计分析工具求量表均值

7.4.3 利用数据透视表求量表均值

考核要求：

掌握：在Excel、SPSS中，对定量数据、定序数据的描述统计分析方法。

了解：反映一组数据集中趋势、离中趋势、分布状态的有关指标体系。

思考题：

1、在Excel中，用什么菜单实现填空题的描述统计？

2、在SPSS中，用什么菜单实现多组均值比较分析？

实践题：

数据文件：“第7章 银行雇员数据（中文）.sav”或“第7章 银行雇员数据（中文）.xls”。（各变量的名称及其属性请参见教材7.3节P204）

要求应用所学的描述统计分析，回答以下问题：

（1）不同性别雇员的平均年薪各是多少？ 从数值上看，是否男性雇员的平均年薪比女性雇员的高？

（2）不同岗位雇员的平均年薪各是多少？从数值上看，哪种岗位雇员的平均年薪最高？

第8章  简单统计推断：假设检验

    教学要点：

通过本章的学习，理解假设检验的原理；掌握利用Excel、SPSS实现单个样本t检验、独立样本t检验、配对样本t检验的方法。

教学时数：

3学时

教学内容：

8.1  假设检验的原理（1学时）

8.1.1 假设检验的过程和逻辑

8.1.2 假设检验的类型与单/双尾检验

8.2  利用SPSS实现假设检验（1学时）

8.2.1 利用SPSS实现单个样本t检验

8.2.2 利用SPSS实现独立样本t检验

8.2.3 利用SPSS实现配对样本t检验

8.3  利用Excel实现假设检验（0.5学时）

8.3.1 利用Excel实现单个样本t检验

8.3.2 利用Excel实现独立样本t检验

8.3.3 利用Excel实现配对样本t检验

8.4  总体比例的检验（0.5学时）

8.4.1 单个总体比例的检验

8.4.2 两个总体比例之差的检验

考核要求：

掌握：利用Excel、SPSS实现单个样本t检验、独立样本t检验、配对样本t检验的方法。

理解：假设检验的原理

思考题：

1、在Excel中，用什么菜单实现单个样本、独立样本、配对样本的t检验？数据如何组织？

2、在SPSS中，用什么菜单实现单个样本、独立样本、配对样本的t检验？数据如何组织？

实践题：

数据文件：“第7章 银行雇员数据（中文）.sav”或“第7章 银行雇员数据（中文）.xls”。

要求应用所学的假设检验，回答以下问题：

（1）这家银行的平均年薪是否高于当时全美的平均年薪3万美元？

（2）这家银行男性的平均年薪是否比女性高？

第9章  单因素方差分析

    教学要点：

通过本章的学习，理解方差分析的原理；掌握利用Excel、SPSS实现单因素方差的方法。

教学时数：

2学时

教学内容：

9.1  单因素方差分析原理（1学时）

9.1.1 单因素方差分析目的

9.1.2 单因素方差分析原理

9.2  利用SPSS实现单因素方差分析（0.5学时）

9.2.1 利用SPSS实现单因素方差分析得步骤

9.2.2 单因素方差分析的调查报告格式

9.2.3 单因素方差分析应用实例

9.3  利用Excel实现单因素方差分析（0.5学时）

9.3.1 利用Excel实现单因素方差分析得步骤

9.3.1 单因素方差分析应用实例

考核要求：

掌握：利用Excel、SPSS实现单因素方差的方法。

理解：方差分析的原理

思考题：

1、在Excel中，用什么菜单实现单因素方差分析？数据如何组织？

2、在SPSS中，用什么菜单实现单因素方差分析？数据如何组织？

实践题：

数据文件：“第9章 某大学某学院教学评估数据.sav”或“第9章某大学某学院教学评估数据.xls”。

要求应用所学的统计分析方法，回答以下问题：

（1）按所教学生类别分组对评估得分进行描述统计分析，并检验所教学生类别对评估得分的影响是否显著。

（2）按开课年份分组对评估得分进行描述统计分析，并检验开课年份对评估得分的影响是否显著。

第10章  相关与回归分析

    教学要点：

通过本章的学习，理解相关与回归分析的原理；掌握利用Excel、SPSS实现相关与回归分析的方法。

教学时数：

2学时

教学内容：

10.1  相关与回归分析的原理（0.5学时）

10.1.1 相关分析的原理

10.1.2 回归分析的原理

10.2  利用SPSS实现相关与回归分析（1学时）

10.2.1 利用SPSS实现线性相关分析

10.2.2 利用SPSS实现线性回归分析

10.2.3 利用SPSS实现非线性回归分析

10.2.4 利用SPSS实现多元线性回归分析

10.2.5 利用SPSS实现含虚拟自变量的回归分析

10.2.6 利用SPSS实现逻辑回归分析

10.3  利用Excel实现线性相关与回归分析（0.5学时）

10.3.1 利用Excel实现线性相关分析

10.3.2 利用Excel实现线性回归分析

10.3.3 利用Excel实现非线性回归分析

10.3.4 利用Excel实现多元线性回归分析

考核要求：

掌握：利用Excel、SPSS实现相关与回归分析的方法。

理解：相关与回归分析的原理

思考题：

1、在Excel中，利用图表实现一元线性回归分析的步骤是什么？

2、在SPSS中，用什么菜单实现线性回归分析？

实践题：

数据文件：“第10章 相关与回归分析上机实践数据.xls”中的“广告费与销售额”工作表。

要求应用所学的相关与回归知识，回答以下问题：

（1）求广告费与销售额的一元线性回归方程；

（2）当广告费为35万元时，销售额大概为多少？

第11章  聚类分析

    教学要点：

通过本章的学习，理解聚类分析的基本原理；掌握利用SPSS实现聚类（Q型聚类、R型聚类、快速聚类）分析的方法。

教学时数：

2学时

教学内容：

11.1 聚类分析的基本概念（0.5学时）

11.1.1 聚类分析的基本概念

11.1.2 聚类分析的作用

11.1.3 聚类分析的过程

12.1  利用SPSS实现层次聚类分析（1学时）

12.1.1 利用SPSS实现层次聚类分析中的Q型聚类

12.1.3 利用SPSS实现层次聚类分析中的R型聚类

12.2  利用SPSS实现快速聚类分析（0.5学时）

12.2.1 统计学上的定义和计算公式

12.2.2 利用SPSS实现快速聚类

考核要求：

掌握：利用SPSS实现聚类（Q型聚类、R型聚类、快速聚类）分析的方法。

理解：聚类分析的基本原理

思考题：

1、在SPSS中，用什么菜单实现Q型聚类、R型聚类？

2、在SPSS中，用什么菜单实现快速聚类？

实践题：

数据文件：“第11章 31个省市自治区小康现代化指数.sav”。

要求：采用K-均值聚类对31个省市自治区进行聚类分析。

第12章  因子分析

    教学要点：

通过本章的学习，理解因子分析的基本原理；掌握利用SPSS实现因子分析的方法。

教学时数：

2学时

教学内容：

12.1  因子分析的基本概念（1学时）

12.1.1 因子分析的基本概念及特点

12.1.2 因子分析的主要应用

12.1.3 因子分析的分类

12.1.4 因子分析的基本模型

12.2   因子分析在SPSS中的实现（1学时）

12.2.1 因子分析的步骤

12.2.2 利用SPSS实现因子分析

考核要求：

掌握：利用SPSS实现因子分析的方法。

理解：因子分析的基本原理

思考题：

在SPSS中，用什么菜单实现因子分析？

实践题：

数据文件：“第12章 31个省市自治区各类经济单位年人均收入数据.sav”。

要求：利用因子分析法减少变量个数，然后进行比较和综合评价

实验部分

（一）基本要求

通过实验教学使学生掌握用SPSS、Excel软件设计问卷、整理与分析问卷数据，并根据统计分析结果撰写调查报告。

（二）实验项目总表   

（三）实验项目内容及要求

实验项目一  问卷设计

1．实验内容：问卷设计。

2．实验目的：通过本章的实验使学生掌握调查问卷设计的步骤，熟练应用几种典型的问卷题型及编辑问卷的技巧。

3．实验要求：学生必须掌握调查问卷设计原则及技巧。

4．实验设备：计算机及Excel、SPSS软件。

实验项目二  问卷数据的录入清理

1．实验内容：问卷数据的录入清理。

2．实验目的：通过本章的实验使学生掌握在Excel和SPSS中录入、核对和清理问卷数据方法。

3．实验要求：学生必须掌握在Excel和SPSS中录入、核对和清理几种典型问卷题型数据方法。

4．实验器材：计算机及Excel、SPSS软件。

实验项目三  单变量的频率分析

1．实验内容：单变量的频率分析。

2．实验目的：通过本章的实验使学生掌握在Excel和SPSS中进行一维频率分析的方法。

3．实验要求：学生必须掌握在Excel、SPSS中对单选题和填空题进行一维频率分析的方法。

4．实验器材：计算机及Excel、SPSS软件。

实验项目四  双变量的交叉表分析

1．实验内容：双变量的交叉表分析。

2．实验目的：通过本章的实验使学生掌握在Excel和SPSS中进行交叉表分析及其卡方检验的方法。

3．实验要求：学生必须掌握在Excel、SPSS中进行两个定性变量间的交叉表分析及其卡方检验的方法。

4．实验器材：计算机及Excel、SPSS软件。

实验项目五  多变量的频率分析

1．实验内容：多变量的频率分析。

2．实验目的：通过本章的实验使学生掌握在Excel和SPSS中对多选题的频率分析方法。

3．实验要求：学生必须掌握在Excel、SPSS中对多选题的频率分析方法。

4．实验器材：计算机及Excel、SPSS软件。

实验项目六  描述统计分析

1．实验内容：描述统计分析。

2．实验目的：通过本章的实验使学生掌握在Excel和SPSS中对定量数据、定序数据的描述统计分析方法。

3．实验要求：学生必须掌握在Excel、SPSS中对定量数据、定序数据的描述统计分析方法。

4．实验器材：计算机及Excel、SPSS软件。

实验项目七  假设检验

1．实验内容：假设检验。

2．实验目的：通过本章的实验使学生掌握利用Excel、SPSS实现单个样本t检验、独立样本t检验、配对样本t检验的方法。

3．实验要求：学生必须掌握利用Excel、SPSS实现单个样本t检验、独立样本t检验、配对样本t检验的方法。

4．实验器材：计算机及Excel、SPSS软件。

实验项目八  单因素方差分析

1．实验内容：单因素方差分析。

2．实验目的：通过本章的实验使学生掌握利用Excel、SPSS实现单因素方差的方法。

3．实验要求：学生必须掌握利用Excel、SPSS实现单因素方差的方法。

4．实验器材：计算机及Excel、SPSS软件。

实验项目九  相关与回归分析

1．实验内容：相关与回归分析。

2．实验目的：通过本章的实验使学生掌握利用Excel、SPSS实现相关与回归分析的方法。

3．实验要求：学生必须掌握利用Excel、SPSS实现相关与回归分析的方法。

4．实验器材：计算机及Excel、SPSS软件。

实验项目十  聚类分析

1．实验内容：聚类分析。

2．实验目的：通过本章的实验使学生掌握利用SPSS实现聚类分析的方法。

3．实验要求：学生必须掌握利用SPSS实现聚类（Q型聚类、R型聚类、快速聚类）分析的方法。

4．实验器材：计算机及Excel、SPSS软件。

实验项目十一  因子分析

1．实验内容：因子分析。

2．实验目的：通过本章的实验使学生掌握利用SPSS实现因子分析的方法。

3．实验要求：学生必须掌握利用SPSS实现因子分析的方法。

4．实验器材：计算机及Excel、SPSS软件。

三、参考书目

 1、叶向、李亚平，《统计数据分析基础教程--基于SPSS20和Excel2010的调查数据分析》，中国人民大学出版社， 2015.4，第二版。

 2、叶向、李亚平，《统计数据分析基础教程习题与实验指导》，中国人民大学出版社， 2015.4，第二版。

3、陈斌、高彦梅，《Excel 在统计分析中的应用》，清华大学出版社，2013.7，第一版。

4、张文彤，《SPSS统计分析基础教程》，高等教育出版社，2011.11，第一版。

5、庄贵军，《市场调查与预测》，北京大学出版社，2014.2，第二版。

本课程使用教具和现代教育技术的指导性意见

授课使用多媒体，实验使用计算机及Excel、SPSS软件。